Política de envío
2. POLÍTICA DE ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍO
LOST realiza envíos dentro de México a través de diferentes empresas de mensajería y logística.
ENVÍO ESTÁNDAR
El costo del envío estándar es de $150 MXN.
Ofrecemos envío estándar gratis en compras a partir de $799 MXN, sujeto a cobertura.
El tiempo estimado de entrega del servicio estándar es de 3 a 5 días hábiles después del procesamiento y despacho del pedido.
ENVÍO EXPRESO
Cuando exista cobertura, el cliente podrá seleccionar envío expreso por $200 MXN, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles después del procesamiento y despacho.
El envío expreso no forma parte de la promoción de envío estándar gratuito.
PROCESAMIENTO
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Los tiempos de preparación son independientes del tiempo de tránsito de la paquetería.
Los productos personalizados pueden requerir tiempos adicionales de producción, los cuales serán informados al cliente según las características del pedido.
COBERTURA Y TIEMPOS
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según código postal, zonas extendidas, disponibilidad de la transportista, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera del control razonable de LOST.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Los costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente.
SEGUIMIENTO
Cuando exista número de rastreo, éste podrá ser proporcionado al cliente una vez que el pedido haya sido despachado.
Si tienes algún problema con tu envío, comunícate con LOST mediante los datos de contacto publicados en nuestra tienda.