Política de reembolso

Sí, ahí mero. No le des a “Insertar plantilla”; vamos a poner una política específica para LOST.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En LOST queremos que recibas exactamente el producto que compraste. Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto deberá encontrarse sin usar, completo y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su empaque original.

PELOTAS DE GOLF RECUPERADAS

Algunos productos LOST contienen pelotas de golf recuperadas. Por su naturaleza, pueden presentar variaciones de color, logotipos, números, modelos, pequeñas marcas, manchas o señales estéticas derivadas de su uso previo.

Estas características son propias de un producto recuperado y no se consideran defectos, siempre que el producto corresponda a la categoría y condiciones ofrecidas al momento de la compra.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados con nombres, logotipos, iniciales o diseños proporcionados o aprobados por el cliente no admiten devoluciones ni cambios, salvo que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a LOST.

PRODUCTO INCORRECTO O DAÑADO

Si recibiste un producto diferente al solicitado, incompleto o con un defecto no correspondiente a las características normales de una pelota recuperada, contáctanos y revisaremos tu caso.

Podremos solicitar fotografías del producto y del empaque para validar la incidencia.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.

Los tiempos de acreditación pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pagos.

COSTOS DE ENVÍO

Cuando la devolución sea consecuencia de un error atribuible a LOST o de un producto defectuoso, LOST cubrirá el costo del envío correspondiente. En devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Para solicitar una devolución o reportar un problema con tu pedido, contáctanos a través de los medios publicados en nuestra tienda.